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街区和地标等路标可以帮助居民和游客在城市中找到路。同样的想法可以帮助数字产品(如网站)的用户了解他们在哪里，他们可以去哪里。
我们的研究表明，1)客户旅程地图倾向于与团队协作创建，2)使用数字工具制作，3)在产生组织影响方面取得了一定的成功。
使用这个纸上原型工具包可以轻松(且廉价)地测试早期设计。
映射可以帮助UX实践者将洞察力综合到一个地方，并将问题空间可视化。本视频涵盖了在用户体验设计项目的发现阶段经常使用的3种地图:生态系统地图、体验地图和过程地图。
第一次进行远程用户访谈?我们的用户体验实习生有一些技巧，可以帮助你克服紧张情绪，并获得很棒的研究结果。
做一个战略思考者，用看似很小和不重要的数据来识别大规模的机会。
这一阶段的组织拥有成功的、可持续的用户体验实践和忠诚的员工，处于极好的位置。
路线图涵盖了未来的工作和愿景，但这可以在不同的范围内完成，从与产品相关的所有事情到仅UX活动和优先级，可能缩小到UX的一个子专业。
双重职业阶梯在用户体验中很重要。不要强迫有才能的用户体验专业人士成为管理者，如果他们的成长道路可以从专注于用户体验工艺中获益。
不确定如何设计和实现用户界面模式?使用这个链接集合，可以链接到我们关于特定模式的内容。
Jakob Nielsen的10条交互设计原则。它们被称为“启发式”，因为它们是用户体验的广泛经验规则，而不是特定的可用性指南。
在同理心地图中可视化用户态度和行为有助于用户体验团队对终端用户的深刻理解。映射过程还会揭示现有用户数据中的任何漏洞。
现代用户体验研究方法回答了很多问题。为了知道什么时候使用哪种方法，在典型的产品开发过程中，将20种方法中的每一种在3个维度上进行映射。
服务蓝图将组织流程可视化，以优化企业交付用户体验的方式。
旅行地图是一个人为了实现一个目标所经历的过程的可视化。
网站的语气传达了一个组织对其信息的看法。任何一篇文章的基调都可以从四个方面来分析:幽默、正式、尊重和热情。
在用户研究中，组间设计降低了学习效果;重复测量设计需要更少的参与者，并最大限度地减少随机噪声。
用户研究可以在设计周期的任何时刻进行。这个方法和活动列表可以帮助您决定何时使用哪种方法。
可用性是什么?如何、何时、何地改进它?你为什么要关心这个?概述回答基本问题+如何运行快速用户测试。
用户体验研究人员使用这种流行的观察方法来发现设计中的问题和机会。
精心设计的可用性测试是对资源的浪费。最好的结果来自于测试不超过5个用户，并运行尽可能多的小测试。
同理心地图、客户旅程地图、体验地图和服务蓝图描述了不同的过程和目标，但它们都在组织内建立共同基础。
什么是设计思维，为什么你应该关注它?历史和背景加上快速概述和可视化的6个阶段的设计思维过程。以实际操作和以用户为中心的思维方式来解决问题会导致创新，而创新可以带来差异化和竞争优势。
我们的UX成熟度模型有6个阶段，涵盖了UX的过程、设计、研究、领导支持和寿命。使用我们的测试来了解你的组织的用户体验成熟度。
旅程地图结合了两种强大的工具——讲故事和可视化——以帮助团队理解和解决客户的需求。
当UI通过工作流指导和支持用户时，应用程序可用性得到增强。
用户访谈已经成为获取用户反馈的一种流行技术，主要是因为它快速而简单。用它们来了解用户对你的设计的看法，而不是它的可用性。
眼球追踪研究显示，人们浏览网页和手机屏幕的方式多种多样，其中之一就是字母f的形状。发现这种模式11年后，我们重新审视它今天的含义。
关于何时使用复选框控件和何时使用单选按钮控件的用户界面指南。复选框和单选按钮的12个可用性问题。
通过我们的测试来测试你的可用性知识。所有的问题和答案都基于去年发表的文章。
情境调查是一种用户体验研究方法，你可以在人们工作(或休闲任务)时跟踪他们，让你在情境中提问。这段视频提供了一些建议，帮助你克服这种方法所面临的主要挑战。
我们对用户体验从业者的研究发现了服务蓝图项目的三个主要领域。以下是克服或缓解这些问题的建议。
Sympathy承认用户遇到了困难，但同理心通过理解用户的需求和动机走得更远。
尽早且经常进行测试是用户体验研究的关键建议。Dora Brune分享了她的方法，包括定期开放测试实验室(Open Test Labs)，让更多的产品团队参与进来，让用户研究更加敏捷。Kinder Eggs是一个很好的热身任务，即使是在远程测试中。(在UX会议的与会者座谈中录制。)
良好的用户体验设计需要理解人类行为的背景和模式，特别是在解决实际需求的新产品或功能中。快速进行企业人种学研究的5个步骤将引领你找到这些发现。
上下文方法提供了对用户现实生活中的设置和行为的理解。它们影响着产品和服务的设计。
强生公司重新设计的内部网将公司新闻和数字办公工具集中在一个平台上。它的内部网路线图专注于解决问题，以提高生产力和提高内部网的认知度。
当主持人专注于目标，遵循会议指南，但对即兴发挥持开放态度，鼓励参与者行动，不要说太多话时，UX研讨会和可用性测试都会受益。
一个组织认识到用户体验的价值，并拥有广泛使用的与UX相关的半系统方法，但具有不同程度的有效性和效率。
不确定从哪里开始?使用这些文章、视频和免费报告的链接，在你的用户体验职业生涯中获得建议。
