退货政策

商品：报告，视频，DVD和书籍

所有销售都是最终的。
必威在线娱乐Nielsen Norman Group Reports，视频和书籍（“商品”）是信息商品，并在下载或交付后立即消耗。我们遗憾的是，没有退款或交易可以在购买时发出。

在完成购买之前，请确保您要订购的内容是正确的。
如果您有下载问题，请联系support@nngroup.com.我们将尽力及时解决此事。

我们不对丢失，被盗，删除，错过和/或销毁的商品负责。

培训：UX会议

我们的退款和替代政策可能因每个活动位置而有所不同。有关详细信息，请参阅注册页面以获取您注册的位置。培训地点

我们保留替代发言者，取消研讨会或取消整个事件的权利。在这种情况下，我们的责任仅限于退还您为受影响的日期支付的注册费用。如果出现疾病，事故，航空公司问题或阻止计划扬声器按计划提出的其他问题，则可能需要替代。我们将努力获得替代扬声器，但由于所需的专业知识和大多数此类案件中提供的短暂通知，这可能并不总是可能的。

认证考试费用

在UX会议之前或期间支付的认证考试管理费用与学费相同的退款政策（见上文）。UX会议不予退还后支付的考试费用。