总结: 使用这个链接到我们的文章和视频的集合来学习如何远程执行用户测试。
在远程可用性测试会话中，研究人员和参与者不在同一个物理位置。这与传统的可用性测试不同，在传统的测试中，研究人员和参与者会当面见面。以下是NN/g关于远程可用性测试最有用的介绍性文章和视频列表。在每个部分中，资源按照推荐的阅读顺序排列。
关于实际操作的培训，请查看我们的全天远程用户研究课程 .
摘要: 展示他们为社会事业所做努力的电子商务品牌会在持有相似价值观的客户中脱颖而出。由于网上有如此多的选择，消费者开始根据产品和价格以外的因素来比较零售商。在最近的一项关于电子商务网站的研究中，我们注意到电子商务网站的数量在增加，这些电子商务网站展示了企业的价值，以及它为消费者所关心的事业所做的有意义的努力。我们研究的参与者也注意到了。他们中的许多人对那些体现出与自己价值观一致的公司给予了积极的评价。
那些努力回馈社会和社区的公司被认为比那些没有回馈社会和社区的公司更有爱心和责任感。参与者喜欢看到组织关心人和环境;对这些原因的支持影响了用户对公司的看法，并引发了与他们做生意的良好感觉。
给用户留下深刻印象的几个常见的社会原因是:
总结: 与您的团队合作创建团队使命声明。确保每个人都理解什么是使命宣言，并通过确定团队价值故事的主题抽象出团队的核心目标和价值。人力资源/ > < / p > < < br / > < p >对于许多用户体验,设计,或< a href = " //www.qdzcn.com/articles/design-operations-101/ " > DesignOps < / >团队——特别是那些积极试图增长或建立他们的存在,他们的规模的影响,或增加他们的< a href = " //www.qdzcn.com/articles/ux-maturity-model/ " > < / > - UX成熟度一份正式的团队使命声明可以促进内部的一致性，以及在更大的组织内对团队的焦点和价值的外部认可。尽管拥有一个共享的任务被普遍认为是有价值的，但是对于不熟悉这个过程的团队来说，生成一个任务声明可能感觉有点抽象。
本文提供了一个实用的、循序渐进的指南，通过使用协作活动来领导团队理解什么是使命，定义团队的独特价值，并在令人难忘的、简洁的声明中捕获该价值。
定义:团队使命声明是对团队的核心目标和团队为组织其他成员提供的价值的简明表述。
用户研究和敏捷并不总是最好的朋友敏捷开发通常侧重于构建特性，并将工作分解成小块小块的工作。用户研究并不总是与单一功能挂钩，这使得它很难完美地适应两到三周的增量(典型的sprint持续时间)。我们如何将用户研究纳入敏捷框架?
通常，在敏捷环境中，用户研究(例如用户访谈， 可用性测试， 可用性测试， diary studies )的方法与团队构建新功能的方法相同:将其划分成小块的工作，产生一些有形的东西。
这种类型的思考导致了许多挑战:
总结: 使用这个链接到我们的文章和视频的集合来学习如何将用户体验的见解和想法可视化成映射的可视化。
参考资料包括特定类型的UX地图——如旅程地图、服务蓝图和路线图——以及用于常见UX相关工作的较少工作量的映射技术，如探索设计思想和交流研究见解。
在每个类别中，资源按照推荐的读取顺序显示。
如果你对UX映射方法是全新的，从这个简短的视频和备忘录开始，比较各种映射方法，然后让你的方式到我们的资源，为更具体的UX映射活动类型提供更深的指导。
本文描述了六阶段NN/g中的第二阶段 UX-maturity模型 。通过做一个简短的 测验 (10分钟或更少)来了解您的组织的UX成熟度。
小的，高度不一致的努力是由少数人做出的，但是没有组织范围内对用户体验的理解(或尊重)。
当在阶段2组织中做出这些零星的UX尝试时，通常是因为一个对UX敏感的人或团队推动了它们。虽然那些少数人可能理解并欣赏用户体验，但他们很难将这些知识传播给组织中的其他人。< / p > < br / > < br / > < a href = " /文章/ ux-maturity-stage-2 / " >阅读全文< / >
摘要: 空状态为设计师提供了交流系统状态的机会，增加了系统的易学性，并为关键任务提供了直接路径。本文提供了为无内容容器设计空状态对话框的指导。
有时，用户会在应用程序中遇到空的状态:容器、屏幕或面板，其中的内容还不存在或无法显示。< / p > < p >尤其是< a href = " //www.qdzcn.com/articles/complex-application-design-framework/ " > < / >复杂应用程序还没有完全由用户配置,空的国家很常见在< a href = " //www.qdzcn.com/videos/onboarding-new-users/ " >新员工培训< / >和初步使用。用户可能在应用程序中遇到空状态的一些典型场景是:
空空间的默认值是空的:在配置或个性化空间之前，不向用户显示内容。虽然这种方法可以节省开发时间(甚至是在产品的早期测试设计中，其他特性必须优先考虑)，但它最终会造成混乱，降低用户的信心并且错过了一个增加应用程序的可用性和学习性的机会。以及的可发现性的关键特性。
康菲石油遵循分布式内容管理模式，员工和主题专家可以自由提交内网内容。人们写文章、录播客、制作视频来分享信息。
当企业传播团队管理全球内容时，1-4个本地出版商被信任来管理公司15个地点中的每个地点的内容。然而，管理本地内部网内容只是他们工作的一部分。因为发布者需要在他们的全职角色之上履行他们的内部网职责，因此发现流程效率就更加重要了。
总结: 使用这个链接集合到我们的文章和视频开始设计和促进用户体验研讨会。
资源包括:
在每个类别中，资源以推荐的阅读顺序显示。
workshop是任何UX从业者的方法工具箱中不可或缺的组成部分，有助于揭示不同的观点，促进对想法和计划的相互理解，并促进包容性决策制定。
摘要: 5指南帮助用户忍受长时间等待和频繁中断，这是复杂工作流的典型特征。的复杂应用程序的用户经常在他们的工作流程中被中断，开始一个任务只需要等待很长一段时间才能完成它。这些长时间的等待发生因为各种各样的原因,例如,系统可能需要大量的时间来处理一个请求(例如,运行模型,查询数据库)或从外部来源的用户可能需要额外的信息在继续之前,被迫等待前的信息收集和任务都可以恢复。
遵循以下5个准则可以减轻沮丧,< a href = " //www.qdzcn.com/videos/myths-about-complex-app-users/ " > < / > complex-app用户体验在长时间的等待或打断他们的工作流:< / p > < p >本文的其余部分提供了额外的细节和例子为每个这些准则。
它最近重新设计的内部网 CommonGround ，可以随时从任何设备提供给1,400名提供病人护理的员工。
决定从哪里开始与内部网重新设计可能会令人气馁。联邦保健联盟的团队知道，需要进行发现研究，以了解员工面临的问题，并在新的内部网中解决这些问题。该团队使用了多种方法来收集员工反馈、观察行为和回顾定量数据。
团队将其内网发现研究分为几个步骤，使用多种方法从不同角度了解需求。这种方法增加了设计和优先级决策的信心。对于时间有限的内部网项目，即使只使用2-3种方法也比完全不进行发现研究要好得多。这些是CCA团队使用的研究方法:
概述: 从中小型经验开始，这是已知的问题，与现有数据，将很快重新设计，你可以控制。
我们对使用服务蓝图的从业者的研究表明，在开始制定服务蓝图时，选择可视化哪些经验是最具挑战性的方面之一。
在许多情况下，您的任务是创建一个服务蓝图，以帮助您的团队评估有问题的体验并找到改进它的方法。但是，另一个常见的场景是，刚接触蓝图的从业者希望学习并将这种强大的技术带到他们的组织中。在这种情况下，你将有一些自由来决定你的蓝图是什么以及何时。本文将指导您在具有一定灵活性选择要可视化的体验时，如何选择服务蓝图的范围。< / p > < p > < A href = " //www.qdzcn.com/articles/service-blueprints-definition/ " > < / >服务蓝图是一个可视化服务组件之间的关系的图,直接绑定到接触点在一个特定的< A href = " //www.qdzcn.com/articles/journey-mapping-101/ " > < / >客户旅程。蓝图的范围是指要可视化的体验(或特定的客户旅程)。要定义服务蓝图的范围，首先要确定您需要的范围级别，然后对希望评估的特定体验进行优先级排序。
总结: 使用这个链接到我们的文章和视频的集合来学习量化研究、量化可用性测试、分析和分析数据。
以下表格包含了我们一些与定量用户研究相关的文章和视频的链接。在每个部分中，资源按照推荐的阅读顺序排列。
在用户体验中，我们经常使用定性研究来收集关于用户的见解或观察。这种类型的研究对于发现问题和确定设计解决方案是有用的。定性可用性测试 .)
定量研究，我们的重点是不同的。我们收集用户体验指标——体验的不同方面的数字表示。定量研究对于确定设计问题的规模或优先级、对经验进行基准测试或以实验的方式比较不同的设计方案非常有用。
运行发现可以是具有挑战性的。许多团队开始发现研究时，对他们想要解决的问题没有什么方向。当这种情况发生时，发现就会变得缓慢，并导致团队和利益相关者的士气下降。更糟糕的是，有些发现是从研究解决方案开始的，而不是这些解决方案旨在解决的问题。(记住:如果你只调查发现中的解决方案，你就不是在做一个真正的发现!)
为了避免这些问题，首先花时间识别并框定问题。如果你不知道问题所在，你解决问题的运气就不会太好!问题表述得越清晰，解决起来就越容易、越有效。帮助团队构建问题的一种方法是问题陈述。
总结: 使用这个链接到我们的文章和视频的集合来学习设计思维。以下是NN/g关于设计思维和相关主题最有用的介绍性文章和视频列表。在每个部分中，资源按照推荐的阅读顺序排列。
对于实践培训，检查我们的全天课程设计思维 .
< strong>设计思维框架是基于实践的，以用户为中心的方法来解决问题促进创新的哲学;反过来，创新可以带来差异化和竞争优势。
Jakob Nielsen 's 10 usability heuristics for user-interface design 自1994年首次推出以来，就被广泛用作指导设计决策的经验法则。这10个启发式为从事复杂的、特定于领域的应用程序的实践者提供了良好的指导，就像它们适用于大多数其他形式的交互一样，从视频游戏到 VR应用。
我们以前已经定义了一个复杂的应用程序是任何支持广泛的，非结构化的目标或专业领域中训练有素的用户的非线性工作流程。企业应用程序、支持复杂数据分析和建模的应用程序，以及支持高影响或高价值决策制定的系统都属于这一类。在本文中，我们提供了如何将每种启发式方法应用于此类复杂应用程序的示例。
设计应该总是让用户知道正在发生什么，通过在合理的时间内适当的反馈。