报告和书籍

最新的UX研究报告

• 社交媒体UX：以用户为中心的社会策略

  对于许多公司来说，社交媒体是Omnichannel用户体验中的关键组成部分。本报告提供有关创建和提供以用户为中心的社会战略的指导。

• 内联网设计年度：2021

  这份629页的报告代表了今年10年代最佳内联网的最佳实践案例研究，其充当数字工作场所的拥抱。从伟大的设计师学习课程，看看创新的想法和解决方案的例子，您可以用作员工通信，生产力和合作的灵感。

• 运营CX：提供优越的Omnichannel体验的组织策略

  一份报告分析了大量挑战组织在规模提供高质量客户旅程方面的面临。本报告提供了建立CX成熟度的框架，包括来自实际组织的29项案例研究，证明了有效的策略，导致成熟的CX操作。

• UX度量和ROI

  44个现实案例研究的集合突出了团队如何使用UX指标来评估其设计变更的影响。该报告包括有关如何将这些方法应用于您自己的工作的咨询，以及对指标的详细定量分析。